À quoi ça sert : Trouver vite la réponse à un problème courant. Chaque réponse renvoie à la page qui explique tout.
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Mon code de connexion ne marche pas. Cliquez « Renvoyer un code ». Un code est valable 10 minutes. Voir Comment se connecter.
J'ai reçu « Accès non accordé ». Ce compte n'a pas de licence. Prenez un autre compte, ou écrivez à votre administrateur. Voir Comment se connecter.
Je vois « Session expirée ». Cliquez « Se reconnecter ». Vos changements restent dans l'onglet en attendant.
Dessiner
Je n'ai pas de bouton pour créer ni pour modifier. Votre fenêtre fait peut-être moins de 900 pixels. Agrandissez-la. Voir Comment utiliser l'accueil.
Comment annuler une erreur ? Appuyez sur Ctrl+Z (⌘+Z sur Mac). Pour rétablir : Ctrl+Maj+Z. Il faut être en mode Édition. Voir Comment déplacer, aligner et annuler.
Mon post-it vide reste à l'écran. Sélectionnez-le et appuyez sur Suppr. Voir Comment utiliser les cadres, les notes et les post-its.
Lire et partager
Ctrl+K ne fait rien. Il ne marche pas en mode Édition. Utilisez Ctrl+G. Voir Comment rechercher et naviguer.
Je ne vois pas le bouton « Comparer… ». Il faut au moins deux parcours. Il faut aussi quitter l'Édition. Une fois la comparaison ouverte, « Changer les parcours » rouvre le choix. Voir Comment comparer deux parcours.
Le bouton « Tableau » n'est pas visible. Lancez d'abord « Pas à pas » et choisissez un parcours. Le bouton « Tableau » marche aussi depuis l'Édition. Voir Comment lire le tableau des étapes.
Importer, IA et projet
Mon fichier est refusé à l'import. Vérifiez le format et la taille : 8 Mo au plus. PDF, PowerPoint et SVG ne passent pas. Voir Comment importer un schéma existant.
Borealmap refuse le fichier de mon IA. Importez le fichier que l'IA vous a rendu, pas celui de Borealmap. Il doit viser le schéma ouvert et faire 6 Mo au plus. Voir Comment faire compléter un schéma par une IA.
Les champs de « Projet et rituels » sont grisés. Vous avez le rôle « Lecteur ». Demandez l'accès Éditeur. Voir Comment ouvrir le panneau Projet et rituels.
Borealmap se synchronise-t-il avec Jira ou Azure DevOps ? Non. L'échange passe par des fichiers CSV. Voir Comment échanger avec Jira et Azure DevOps.